OSIPTEL REALIZÓ MÁS DE 1000 ORIENTACIONES EN OCTUBRE DE 2023 EN LORETO

Del total de atenciones, la mayor cantidad, el 42.41 % (436), se dieron de manera presencial a través de diferentes canales de atención

En el mes de octubre, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó 1028 orientaciones a solicitud de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones a través de diferentes canales de atención, en la región Loreto.

Del total de atenciones, la mayor cantidad, el 42.41 % (436), se dieron de manera presencial. Le siguieron las atenciones a través de los canales telefónico, con el 36.48 % (375), monitoreo presencial, con el 20.82 % (214), y vía email o web con el 0.29 % (3).

Además, la mayoría de orientaciones fueron sobre el servicio móvil (85.51 %). Luego se ubicaron los servicios de empaquetados (4.26 %), telefonía fija (2.66 %), TV de paga (1.86 %) e internet fijo (1.33 %).

Con respecto a los temas atendidos, estuvieron relacionados, en su mayoría, a información general (273), facturación (111) y calidad (70). También se resolvieron consultas sobre Renteseg (61), procedimiento de reclamo (57), migración (54) y Checa tus líneas (52).

Por empresas operadoras, los usuarios de Movistar (50.35 %) fueron los que más atenciones requirieron, seguido de Bitel (21.52 %), Claro (20.25 %) y Entel (7.88 %).

Para cualquier consulta sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios en Iquitos pueden acudir a la oficina regional, ubicada en jr. Sargento Lores 155, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m. Pueden llamar, además, a los números telefónicos habilitados 940 710 267, (065) 232759 o escribir al correo electrónico loreto@osiptel.gob.pe