OSIPTEL realizó cerca de 700 orientaciones a usuarios de telecomunicaciones en monitoreos a empresas operadoras
OSIPTEL REALIZÓ CERCA DE 700 ORIENTACIONES A USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES EN MONITOREOS A EMPRESAS OPERADORAS
Del total de orientaciones, 256 correspondieron a usuarios de Movistar, 224 de Bitel, 139 de Claro, 75 de Entel, 3 de DirecTV y 1 de Wow
Loreto: OSIPTEL realizó cerca de 700 orientaciones a usuarios de telecomunicaciones en monitoreos a empresas operadoras
Del total de orientaciones, 256 correspondieron a usuarios de Movistar, 224 de Bitel, 139 de Claro, 75 de Entel, 3 de DirecTV y 1 de Wow.
Durante el tercer trimestre del año 2023, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó 698 orientaciones a usuarios de telecomunicaciones durante 103 monitoreos presenciales a los centros de atención y puntos de ventas de las empresas operadoras en la región Loreto.
Estos monitoreos se llevaron a cabo con la finalidad de verificar la calidad de atención y detectar posibles malas prácticas o faltas a la normativa del sector de telecomunicaciones.
Del total de orientaciones, 256 correspondieron a usuarios de Movistar, 224 de Bitel, 139 de Claro, 75 de Entel, 3 de DirecTV y 1 de Wow. Con respecto a los temas, la mayor cantidad estuvieron referidos a recargas (135), facturación (120), reposición de SIM card (46), cobro de deuda (41) y planes tarifarios (40).
El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Loreto, Jorge Arrué Flores, detalló que estos monitoreos se realizan de manera mensual no solo en Iquitos, sino también en los centros de orientaciones del ente regulador en la provincia de Requena, Alto Amazonas y Ramón Castilla. “Estas actividades tienen como finalidad verificar que los usuarios tengan una buena atención y que sus problemas sean atendidos o resueltos en los plazos establecidos, de acuerdo a las normativas vigentes por el regulador”, indicó.
Para cualquier consulta, los usuarios en Iquitos pueden solicitar mayor información acudiendo a la oficina ubicada en Jr. Sargento Lores 155, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m. Pueden llamar, además, a los números telefónicos habilitados 940 710 267, (065) 232759 o escribir al correo electrónico loreto@osiptel.gob.pe